对于实体店来说，这是网页版登录入口最坏的时代，也是最好的时代。
无可否认，电商肆虐，如今实体店闭店潮比任何时候都汹涌。但这同时也是优胜劣汰的时代：中产阶级崛起，消费升级，消费者拥有更多的品牌选择，只有更用心、更加关注消费者需求和体验的优质品牌，才能赢得消费者用人民币投票的竞争。
那么，实体店到底在朝什么方向转型升级？本文将深度剖析你APP下载最关心的实体店话题，包括转型方向、转型操作特征、如何做好体验等。
如今，越来越多的实体店玩出竞争力，颠覆出发展新路。未来5年，实体店真正的机遇已降临，传统实体店一定会赢！
为什么实体店不会消亡
转折①：消费者正在改变，文化、创新、体验和情怀与价格同样重要。
转折②：中国的消费潜力及未来成长性，商业地产零售依然能赚大钱。
转折③：大批量关店背后，则是一打本土新品牌强势崛起。
转折④：全球人气网商都在转型开实体店。
转折⑤：同款同价的全新O2O商业模式削弱了电商的竞争力
转折⑥：更多国际品牌进入中国的各大商场，加码实体商业竞争力。
转折⑦：实体店正改变，在激烈竞争下，不进则退。
转折⑧：不只是明星开店爆棚，创业潮已席卷商业地产。
转折⑨：政府已在限制代购，讨论进口商品进一步放开以帮内需加码。
转折⑩：电商冲击中国实体经济，恶性竞争不利当下发展，变革就在当下。
多元化的实体店永远不会消亡，只会转变成实体店＋网络相结合的经营形态出现。
实体店往哪个方向转型和升级
实体店转型的方向是，循着我体育直播们人类目前流行的以及未来的生活方式而转型和升级，必须让自己的店铺活在更远的未来，才能持续发展。
无数店铺的经营者，思维还停留在工业社会，以为“开个店就有人来买东西。” 你的店铺有什么样的能力，吸引顾客来消费呢？
所以，我们要用什么样的方式，让顾客来到我们的店铺，这是关键。首先要问自己：
第一个问题：如果是你，你会来自己的店铺消费吗？
第二个问题：你家的产品是卖给谁的？定位是什么样的人群？
第三个问题：我们了解现在新人类的生活方式吗？
中国有句话，“知己知彼，百战百胜。” 实体店转型之前，我们应该要做的是什么？——充分地去了解你的客户。张小龙说过一句话，所有产品的设计和开发，不来自调研、分析、讨论竞争对手，只来自你对消费者的了解和深入需求的探讨。
新消费群体（80后、90后、00后）三大特点：网络生活、视野扩大、精神需求。
因为网络生活，视野扩大了，对于产品、品牌的颜值的要求，质感的要求，性价比的要求会更高一些，绝对不是一味追求便宜。物质丰富了，对精神的要求也非常大。现在看电影的人比以前多很多，有shopping mall一定要有电影院。
80后、90后、00后的消费特点都有一个特征，就是互动式的体验营销。这也是实体店在未来转型最根本的要点，一定要在店铺当中增加互动式体验营销。
互动式体验营销三个特点：
功能体验。消费者通过对产品的试用体验，使消费者对产品有真实的感受。体验就是让消费者提前去感受。
娱乐体验。将产品、品牌的理念特质融入到娱乐当中，以娱乐体验的方式让顾客去体验去感受。
五感体验。给予消费者视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉的综合感受，五感比较难全方位做到，最主要会通过视觉来打动和触动他们。
实体店转型的三个操作特征
1.从“产品思维”到“用户思维”的转变
未来的实体店有两种模式：
一是多品类/多品牌连带（生活方式的集合店）
广州的方所，一家综合性的书店，有服装、书籍、讲座、电影、创意市集，甚至做一些展览。这就是多品类连带的一种方式。
日本的鸟屋书店，不是一家普通的书店，它卖咖啡、饼干、面粉、家具、电话、影碟、晚餐等等。所有的一切都是来自于消费者生活方式的改变，它定位日本的中产阶级，70后、80后的新消费者。
二是单品极致（只售卖一种或两种产品）
比如雀巢胶囊咖啡机，日本的秋山木工只做家具，日本1349年起的“盐濑总本家”只卖馒头。日本，这样单品极致的品牌非常多，不贪知止，之所以做这个品牌，是为了持续给客人好的感受。
2.增加颜值
小时候我们去买文具，进到一个货堆如山的文具店，老板翻箱倒柜给你找商品，这种体验好吗？这种店铺有颜值吗？
我们看下图北欧的一家文具店，你感受到的是精致，感受到的是极致的体验。买一到两样的商品送人，感觉也特别好。
3.提升体验
什么叫做体验？顾客来到店铺之后，参与整个消费过程、购买过程、试用过程的一种感受。
很大程度是用户思维的落地，把用户的需要变为需求—–把人放在首位，换位思考，到生活中去，真实体会别人的感受。
实体店唯一不可替代的是体验，我们应该怎么做
体验感与人的感受有关，分初级体验和升级体验。
1.初级体验
我们在目前的实体店中，也有初级体验的例子，比如超市试吃、服装试穿、星巴克新咖啡试饮。
2.升级体验
特点：用户思维贯彻了整个品牌，整个终端店铺，让客户提前体验未购买或者即将购买的产品所带来的愉悦经历，称之为体验。
比如说飞日本，有人喜欢乘国泰航空，因为有最新的电影，餐食比较好吃。比如说宜家、APPLE、雀巢胶囊咖啡、MUJI。
体验，就是在为顾客提供了消费场景，让顾客提前体验的一种行为。
顾客喜欢在什么样的店铺中购物？
在这家店有我想买的东西；
这家店有让人想买东西的氛围；
这家店有让人觉得来了真好的氛围，让顾客开阔眼界、增加逼格、心情放松；
只有这家店才有的体验。
说白了，就是能让客人感到身心舒畅的店铺，客人就会想回头。
做零售并不复杂，我们把它想得太复杂，是因为我们总是不去思考顾客真正要什么。
其实，我们换位成顾客的角度看看，你的店铺有颜值吗？你店铺的产品是单品极致还是多元化产品，你的店铺用什么样的体验来打动消费者呢？这些都是实体店未来转型需要思考的方向。
品牌失败的根本原因不是技术替代，而是因为它离顾客越来越远。
当我们不知道我们客户想什么、要什么的时候，也就是我们被淘汰的时候。
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